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  1. Hi, Cecilia. The problem is solved. Yesterday I installed more than 100 updates of windows update, and today when I turned on the pc, Adaware was working well. Thank you very much for your help
  2. I think I got it. I put the file on google drive and the link is https://drive.google.com/file/d/1jQ-SmR5ozUPr123yLyxKKzJDZTqU9Qnf/view?usp=sharing
  3. I'm sorry for having communicated in Portuguese. The norton removal tool did not fix the problem. Attached are two of the three files you asked for. The other one has 600mb and I can not load it. msinfo32.zip MSI27aab.zip
  4. Olá, Acabei de fazer um restauro para o ponto de fábrica a um HP G62-454EP e, assim que o liguei, desinstalei o antivirus Norton que vem de origem juntamente com o Windows 7. Depois de reiniciar fui ao vosso site transferir o Adaware Antivirus Free, e instalei-o. No final da instalação ficou numa janela com uma barra de progresso que nunca chegou a parar, com uma mensagem "A conectar com o serviço". Não vendo o fim à situação, fechei essa janela e reiniciei novamente. Depois de reiniciar tentei abrir o Antivirus e apareceu uma janela com um losango, que diz "Service unavailable". Também utilizo o Adaware Antivirus Free noutro computador pessoal e nunca me apareceu esta mensagem. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver este problema. Melhores cumprimentos